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都市透视医仙
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章节目录 第935章:药妆产品出事了(第1页/共2页)
文 /
佚名
言|情|小|说|吧
就在陈梁栋忽悠手下员工进行集体抵制和投诉的时候
黄家的黄永飞也没有闲着
几乎是以陈梁栋同样的办法
着急不下的一些要事人员
将此事如实的推广宣传了一遍
可以说
随着黄永飞开口说那化妆品不好
当即没有人敢站出来说一个不字
几乎每个部门的经理
都争抢着要做投诉业绩的第一名
以此获得黄永飞的好感
当天下午
随着陈梁栋和黄永飞两的鬼点子发酵
瞬间在整个郑氏药业响起一阵巨大地风波
因为这件事传播的速度实在是太快了
结果导致消息一放出
诸多媒体全部都跑到郑氏药业的公司
开始想要采访郑氏药业的董事长和代理董事长
就连郑氏药业在中州部设立的专柜
也遭到了大家的抵制
一时间弄的郑氏药业上下人心惶惶
弯月市郑氏药业人工服务部
代理董事长郑灵儿亲自跑来询问此事道:“这到底是怎么回事
为何好端端地突然出现这么多的投诉
到底是哪个环节出现问题
”
“郑董
我们也不清楚
这在以前可是从来没有出现过投诉事件
哪里知道就在昨天开始
不断有人打来电话进行投诉
而且投诉电话根本就没有停歇过
我们也不敢随意关闭客服电话
以免引起不必要的麻烦
甚至已经有不少顾客听闻此事
连没有出现过敏的顾客也开始电话要求退货
并且给与三倍赔偿
”
看到郑灵儿亲自到场
客服部的小组组长连忙对着郑灵儿开口说道
“连没有过敏的顾客也开始打电话要钱退货和三倍赔偿
”
听到这个话后
郑灵儿顿时感觉事情有些不妙
脑海中不禁回想起
最初郑氏药业因为治疗心脏病问题的药物而闹的满城风云
当时险些导致自己父亲董事长职务不保
导致郑氏药业因此而破产
现在这样的问题重复出现
试问郑灵儿如何不害怕
不过经过一系列的事情发生后
郑灵儿多少变得有些稳重
至少是遇到大事不至于这么慌乱
当即只听郑灵儿问向几名客服人员说道:“你们赶快给我统计一下
目前为止
一共接到多少起过敏投诉
”
“回董事长
我们半个小时前刚刚统计过
截至当时的数据来看
打电话说脸上出现过敏状况投诉的有八十多起
其他因为听说这件事
暂时没有使用
或者是已经使用当是害怕过敏的人投诉要求退货的人高达一千多起
而且这个数据还在不断上升
如果按照这个数据下去
恐怕今天能够超过两千
”
客服部的负责人
连忙对着郑灵儿汇报说道
“什么
”
听到客服部负责人的话
郑灵儿是彻底地呆住了
怎么也没有想到短短的两天时间内
居然会有这么多的投诉
这样的投诉数量简直比得上当时事发情况的数倍有余
瞬间
郑灵儿感觉事情有些蹊跷
美妆药妆产品
就算是真的出现有过敏症状的问题
也不知至于会在这么短的时间内迅速发酵
毕竟这只是过敏
而不是出现事故
郑灵儿本能地觉得
这其中肯定有什么事事情发生
又或者是有些人可以针锋相对
郑灵儿连忙询问道:“能不能查出来
这些顾客都是哪个地方的顾客
”
“回董事长
几乎所有的投诉都是来源于省城中州市
我们也详细的询问了一些顾客的信息
有的顾客不愿意多说
不过有不少顾客还是告诉了我们
可以从登记的投诉信息中看到
投诉的几乎来自中州市的黄氏企业和陈氏企业
他们说是单位上司在节日期间发放的礼品
”
“中州市黄氏企业和陈氏企业
”听到客服负责人的话后
郑灵儿不禁陷入了沉思之中
瞬间郑灵儿作出决断道:“立即告诉后勤部
还有生产部的人
将我们前几天所生产的那一批次货物保留一部分
然后送往质监部门申请检验
然后拿到检验报告后
如果没有什么问题的话
第一时间让公司信息部的人把信息发布出去
通过各方面媒体为我们公司挽回声誉
”
“是
董事长
”
“董事长
根据我们的线下专柜回馈说
因为这个投诉问题
我们在中州市的服务部也被堵截了
很多人都前去咨询并且要求退货
服务部的人有些支撑不住了
”
“你告诉他们
务必要在坚持一下
无论如何也要稳住顾客们的情绪
避免发生一切纠纷
如果有顾客胡搅蛮缠
或者是坚持想要退货
就说两天后一切结果公布出来
自然会见分晓
到时候如果真的是我们的过错
我们将针对所有要求退货的客户进行造价三倍赔偿
”
不得不说郑灵儿对自己公司的产品还是十分自信的
就凭借这一番如果自己公司的问题
愿意三倍赔偿
那就是不一个小数目
不过相比之下
更重要的
则是郑灵儿对事情的负责任态度
确实值得称赞和表演
将事情安排妥当之后
郑灵儿就开着车直奔中州市
毕竟除了这么大的事
自己作为公司的负责人
如果不出面解决一下
恐怕难以平息事态
而在此时发作之前
自己必须找到一个人
有了他的陪伴
自己才会更加有自信敢于站在
https://www.yanqingzhan.net
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