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你不知道的工作：探秘 30 种小众职业
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章节目录 第 30 节 电话销售员：我卖的东西能赚钱，但没有用(第1页/共3页)
文 /
真实故事计划
言|情|小|说|吧
工作时间：2015 年
工作地点：广西某市
一
像往常一样
我拨通客户信息表上的某个号码
短暂的滴滴声响后
一个老人接起了电话
苍老地回应了我一声
我讲解着产品
老人配合地听我讲
但在最后购买时
他突然说：「小姑娘
之前我已经被你们骗过一次了
你们的东西根本就没用
为什么要骗人
现在工作那么多
你为什么不去找一份正当工作呢
」
我有些慌乱
脑海里的第一反应是道歉
可真正说出口的
还是机械的回答：您误会了
这真的是我们公司赠送给您的产品
您签收就行了
老人什么都没说
挂断了电话
我坐在椅子上缓了很久
想起三周前自己加入这家公司的经历
当时我高考刚结束
估分不理想
就想先找一份工作做着
家乡的小镇上工作机会不多
托了几个亲戚打听也没有回音
一次偶然的机会
我通过同学得到了一个电话销售的面试机会
坐了两个多小时的大巴到了旁边的另一个市
又转乘公交到了公司楼下
公司位于一座十几层的办公大楼
电梯口挤着一堆人
和我想象的办公区无异
到了公司门口
我看到很多人坐在格子间里正在打电话
但听起来
他们却说着一样的内容
我在门口愣了几秒钟
直到同学站起来跟我打招呼
去了办公室
我看到了经理
他穿着一条花短裤
脚上趿拉着拖鞋
他告诉我工资是底薪加提成
多劳多得
不过只有客户签收了产品且没有退货
才算完成一次销售任务
说完
他从抽屉里拿出几张密密麻麻的纸递给我
让我认真阅读相关的客户资料
我很惊讶
纸上写满了详细的个人信息
涵盖了姓名
地址
电话和身份证号码
甚至最近在淘宝
微店上的消费记录
还有两张不同类型的电话沟通技巧
经理让我把这些沟通技巧多读几次
直到一字不落地全部背下来
他把我安排到一个老员工旁边
那人戴着一对巨大的耳环
名叫刘莉
她桌上散落着几张客户的联系方式
却看不到任何沟通技巧的提示
和客户沟通时
她还边在手机上玩游戏
不到三分钟
她就完成了一单
旁听了二十分钟后
我拨通了第一通电话
但拨过去
却显示正在通话中
直到第五个电话
才终于接通
我按照话术单上的话问道：「喂
您好
请问您是手机尾号 0467 的 x 女士吗
」
「我是 XX 银行的工作人员
我的工号是 xxxx
由于您之前在我们这边购买过一款理财产品
最近是银行的十周年活动
所以想回赠您一个礼物
现在跟您核实一下您的个人信息
请问您的身份证号码是 XX
地址是在 XX 吗?」
「好的
接下来给您先介绍关于这款要赠送的产品
是目前还没有在市面上销售的智能 C 盘
原定价格 168 元
现在免费送给你
它不仅有普通 U 盘的储存功能
还可以直接插在电脑或电视上连接国内外的视频网站
」
当「站」字讲完
对方挂掉了电话
此时
刘莉已经又完成了一单
剥起了水果进入休息状态
刘莉姐看我手足无措的样子
教给我打电话一要克制紧张
否则用户会立马失去耐心；二要掌握好节奏
核对个人信息时
要慢
要中气十足
到了介绍产品时
要快
要强调产品是免费送的
不要给客户太多思考的时间
刘莉提醒后
我打完整整一张客户资料表
依然一无所获
入职几天后
反而还受到了不少谩骂和质疑
有人发现买过东西
发现货不对板就破口大骂
有人质问我从哪儿得到了他们的联系方式
我很是疲惫
打完客户表
为了凑够公司每天最少五小时的通话时间要求
我偷偷打给了自己的同学
朋友
他们听出来是我的声音
也主动配合我
只是在最后确定运费时挂掉
勉强帮我完成了工作任务
二
第二周上班一大早
经理带过来一块白板
上面用黑色马克笔写着员工的名字
按照销售量从高到低排列
后面写着他们卖出的产品数量
他还特意在销售月冠军和周冠军的旁边
加上了几颗星星
他开始讲话：「这块白板
就是为了让大家看看有能力的人是怎么工作的
多劳多得
只要你努力
就有钱赚
从这周开始
我会发一个微信红包在工作群
奖励拿到周冠军的同事
上面有多少星
就代表着你们有几百奖金
」
经理走后
同事们开始讨论起收到的红包金额
我一方面很羡慕
另一方面又觉得很羞愧
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