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文 / 滕磊

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任何事情的好坏都需要评判标准

一件事情做完了

究竟算好还是不好

其实并不是那么想当然的事

评判标准不对

会极大地影响我们推进事情的效率

一

讨论前需先确立一个统一的评判标准

我们不妨先回想一下

每次提出一个新方案的时候

经常会出现的问题就是有人说好

有人说不好

「一边热炕头

一边城门楼」

大家根本说不到一起去

其实很多时候并不是方案的问题

而是评判标准的问题

因为每个人评判好坏的标准是不一样的

如果我们没有提前达成共识

事情就不能很好地推进下去

尤其产品创新是一个动态探索的过程

而且信息错综复杂

各个阶段的目标也是不同的

因此更需要明确出清晰的评判标准

所以在开始一次设计冲刺或者提出一个新方案的时候

先别急着讨论

我们需要先确立一个统一的评判标准

比如同样是考试

如果目标不同

家长对考试的重要程度的判断也是不同的：如果是高考

考试的成绩关乎孩子能否上好的大学

对孩子的未来发展至关重要

那家长一定会非常重视；但如果只是一次普通的摸底考试

那家长就不会那么重视

这就是程度上的区别

还有维度上的区别

比如评判一个车手开车的水平好不好

会因为目标不同而有着不同的评价标准：如果是在马路上开车

第一目标肯定是安全；而在比赛中开车的第一目标

就是争取好的成绩

二

评判标准要根据阶段与策略而动态变化

目标是动态的

就算是一次比赛

也会因为车手所处的情况不同而出现变化：当车手处于第一的位置时

目标是不要被后车超越

守住第一名

这个时候就要考虑速度与轮胎磨损程度的平衡

因为要更多地保护轮胎以获得比赛时间上的持久；如果车手处在追赶者的位置

他就要更激进地挑战

轮胎是否有严重的磨损

就不在重要的考虑范围之内了

这就是我要讲的第二点——评判标准会随着阶段与策略的不同而变化

产品设计在各个阶段聚焦的目标是不同的

我们不能用统一的死板的标准评判所有事情

比如老用户对于一个产品来说究竟重不重要

当然重要

但是还是要根据实际情况来具体判断

首先

要看产品所处的阶段

是处于从 0 到 1 的探索变化发展的初期

还是比较稳定的中期

产品初期是一个探索试错的过程

首要目标是找到正确的方向

而不是积累尽可能多的用户

如果发现产品定位不对

可能马上就需要换方向

一旦产品定位发生了改变

那么核心目标用户群可能也要改变

那初期少量的老用户的需求就可以一定程度地忽略了

例如我们做过的招行掌上生活的产品

预期的目标是将几千万持卡人都转化为 APP 的用户

虽然初期已经有了两三百万的用户

但是这几百万用户的粘性和活跃度都是非常低的

所以 APP 改版的好坏评判标准

不是盘活已经有的这两三百万用户

而是能否转化更多的持卡人用户

根据这个评价标准

我们设计了全新的「精选电商+信用卡服务」的定位

取代了原来工具化的产品定位

我们针对所有目标用户的共性需求

选择一定程度地忽略老用户的表面习惯

最终改版的结果也验证了我们订立的标准

一年内用户就从 300 万增长到了 2000 万

完成了预期的目标

而同样是面对 300 万的老用户

另一个项目则是完全不同的做法

在做一个互联网知识类产品时

同样是处于产品的创业初期

同样是 300 万左右的用户规模

这个阶段的目标并不是要迅速获取千万级的新用户

而是如何更好地服务好当前的 300 万用户

因为他们都是货真价实的优质付费用户

对产品有着极高的认同感和粘性

所以只要服务好这批用户

产品口碑自然会起来

因此在这里

老用户就比新用户显得更加重要

所以

评判标准不是独立存在的

而是跟随着阶段性的目标而发生变化

当我们处于产品设计的概念阶段时

更加侧重探索性

要用更加开放的心态在可行性的基础上探索可能性

只要是对产品核心有帮助

能为用户带来价值的想法

哪怕只有很小的可能性

也是非常值得去探索的

到了产品设计的详细阶段

会更加侧重落地的可实现性

综合考虑技术

运营

资源

时间等因素

这个阶段

能落地的设计才是好设计

概念阶段与详细设计阶段的评判标准如果完全一样

要么创新成功的几率会变低

好的想法在一开始就被毙掉了

要么好的设计想法根本无法落地执行

在设计冲刺中也是一样的

不知道大家还记不记得之前的课程内容：在第二天的跨界融合思维阶段

我们要更加天马行空一些

这样才能带来更多创新的想法；在第四天的原型制作阶段

就要更加落地一些

这样才能确保在第四天结束的时候

能 https://www.yanqingzhan.net

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