第1卷第一章：人如其字，字如其人(第1页/共2页)

文 / 逸洁

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李菲儿是一家五星级酒店的前厅部经理

这个周五的早上

酒店的管理层开完早会

菲儿回到自己办公室整理了一下手头的Internal memorandum

查看了今天抵店的重要客户和客房

餐饮预订情况

唉

晚上有一个VIP接待

看来今天有得忙了

酒店这个行业的人员流动性比较大

像菲儿这样能将大学毕业后的第一份工作坚持六年

从底层慢慢做起的的人并不多见

这不

她们部门的一个前台接待员前几天递交了辞职报告

菲儿刚准备起身出去的时候

人力资源部经理Linda领着一个男孩走进了她的办公室

“Fiana

这位是应聘前厅接待员的杨浩宇

你面试一下

”Linda递给她一张已经填好的入职申请表

“Ok

thank you

Linda

”菲儿接过申请表看了一下

不禁眼前一亮

这男孩的字写得很好

犹如行云流水

刚柔相济

藏锋处微露锋芒

露锋处亦显含蓄

要知道这年头

大家都在电脑上打字

写得这般好的人可真是少之又少

“杨浩宇

这位是前厅部的李经理

”Linda简短的作了一下介绍

“我手头还有事

你们先聊

”

“谢谢

”男孩礼貌的冲Linda 道了声谢

Linda回他一个鼓励的微笑

就退了出去

“李经理

你好

”叫杨浩宇的男孩有点局促

“你好

请坐吧

”菲儿指着办公桌前的一个椅子说道

待杨浩宇坐了下来

她不动声色的观察了一下这个男孩

有道是人如其字

字如其人

杨浩宇穿着干净整齐的白衬衣和休闲裤

虽然脸上的笑容略显羞涩

但是掩藏不住他身上年轻的朝气

菲儿重新拿起他的简历仔细的看了看

身高1

78米

体重71kg

年龄二十二岁

江汉大学酒店管理专业的应届毕业生

英语过了四级……

她在心里默默的轻叹了一声

足足比自己小了六岁

“杨浩宇

你以前有没有做过星级酒店

”菲儿想了想又补充了一句

“我是说假期的时候

或者毕业之前有没有在酒店实习过

”

“李经理

我们今年的最后一个学期基本上都是在酒店实习

”杨浩宇回答得很小心

“我在之前实习的酒店工作了七个月

营销部和前厅部各做了三个多月

”

“为什么现在又不做了

”

“我已经拿到毕业证了

他们还是按实习生给我发工资

所以就辞职了

”

“哦

那你可以说一下你对一百减一等于零这句话的看法吗

”

“酒店是一个服务性行业

我们的言谈举止行为规范

可以细化到每一个动作每一个措词……我们对客服务的每一个环节都很重要

才能赢得客人对酒店的认可

”

杨浩宇侃侃而谈足足说了十分钟

菲儿听他回答得滴水不露

有些赞许的微微点了一下头

他来应聘之前就做好了功课

看到李经理对他回答的反映

心里暗暗松了口气

“Please introduce yourself

”

“My English name is Alex

I am twenty two years old

……I prefer something in the hotel

I think I competen for the work

Nice to meet you

”

“Alex

yon are hired

”菲儿满意的点点头

看来这孩子在学校里面还是下了一定的苦功

“Thank you

”杨浩宇彻底放松

脸上露出了胜利的笑容

“我看你各方面条件都还不错

为什么会选择从酒店的底层做起

”

“李经理

我刚出校门

工作经验不足

现在只能从底层做起

”

“嗯

以后叫我Fiana就可以了

好好做

酒店晋升的机会很多的

”

菲儿说完

拿起笔在他的入职申请表上面写下了“同意录用”四个字

又在下方签上了自己的名字

她原本想习惯性的签英文名

可是看着表上杨浩宇写的一手好字

她落笔时签上了自己的中文名“李菲儿”

然后将申请表交给杨浩宇

让他拿去人力资源部

“李……Fiana

请问

我哪天来上班

”

“你如果没什么事的话

应该是下周一

具体人事部会通知你的

”

“我当然是越快越好

可以问一下工资是多少吗

”杨浩宇鼓足勇气开口问道

“当然可以

转正之前一千八

转正之后两千

另外还有售房提成

少则几百

多则上千

酒店每年有两次晋薪晋级考试

”菲儿一口气说完

忍不住笑了起来

“Fiana

谢谢

再见

”

“再见

”

看着杨浩宇离开的 https://www.yanqingzhan.net

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