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微弱晨光
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第1卷 隐(第2页/共2页)
文 /
簡書
言|情|小|说|吧
地义
要对得起自己的良心
但不要总是指望每位患者及家属都能理解你
感激你
要平静对待个别患者及家属的不理智
言行粗鲁甚至无理取闹行为
更不能因此改变对所有患者的态度
对某些情绪激动甚至态度蛮横的患者及家属
切不可针锋相对
退一步海阔天空
心里要时时告诫自己:“谁让我选择了医生职业呢
谁让他是我的患者呢
” 通过这件小事
我再次感受到
平时常听到的医疗纠纷不断升级的故事
伤的绝不只是医生的心
患者也难免受其害
如果医务人员队伍“军心不稳”
还如何提供好的医疗服务
即便是发达国家
也会出现医患纠纷
就像人再完美也不可能让所有人满意一样
对同样的疾病实施同样的操作也不可能让所有病人都满意
在这个价值多元化的时代
建立和谐社会
需要全社会的共同努力;构建和谐的医患关系
患者及家属也不能只是旁观者
其实
绝大多数医生的绝大多数医疗行为都是为患者利益考虑的
最终目的都是为了缓解甚至治愈患者的病情
就像我们经常说的那样
医生和患者是一个战壕里的战友
而医患关系紧张的直接后果是
由于怕患者家属的不理解甚至无理取闹
临床医生在治疗上会更加畏首畏尾
心态上也更加消极保守
甚至使某些尚存希望的患者最终失去了治疗机会
希望社会更好地理解医生 谈改善医患关系
医生作为直接当事方
应该最有发言权
从长远来看
构建和谐医患关系
医患双方应该围绕这样几个方面来做
一要让患者信任你
为此
医生需苦练基本功
不断提高技术水平
这样才能尽最大可能避免操作差错
杜绝医疗事故
从而减少医患纠纷
二要提高与患者沟通的能力
现代医学模式是从生物
心理
社会三个层面
多角度
全方位提高健康水平的思维和行为方式
所以
医务人员不仅要有扎实的医学理论基础和实践
还要懂社会学及心理学
区别对待不同年龄
不同性别
不同地域
不同职业及经历的患者
选用不同的沟通方式
三是医务人员要经常沟通
交流心得
在临床实践中
我深切地感到
医务人员之间的互相沟通极其重要
这既是信息的交流
也是情感的沟通
我们处在如此方便的信息时代
往往一个电话就可以辨析病情
避免误诊误治
在工作中
我遇到疑难病例
常常要带着患者去诊室找专家
当面请教
这样既解决了问题
也增长了见识
四是医生和患者都要做换位思考
在日常生活中
人与人的交流尚需换位思考
才能增进理解
减少矛盾和冲突
医疗行为中何尝不是如此呢
作为一名医生
应时时提醒自己:如果我是患者
我会怎么想
我会怎么办
若把自己放到患者的位置
很多问题自然就能想明白
患者也应从医生的角度来思考
医生不是神仙
不是什么病都能手到病除;金无足赤
人无完人
任何操作也不可能做到绝对没有瑕疵
五是医生和患者都要有感恩的心态
医务人员的所有临床经验都是在医疗实践中取得的
没有哪个专家的丰富医学经验是在自己身上或从书本上得来的
因此
医务人员对患者要有感恩之心
患者也不应把诊疗过程当成一种金钱买卖关系
我想每位看到患者康复出院的医生
心中一定充满了成就感
他付出了辛勤的劳动
也希望得到别人的承认
患者一句感谢的话
往往比什么都宝贵
六是医务人员要正确对待社会舆论
医务工作是个专业性很强的工作
外界对医务工作的特殊性不是很了解
尤其是在当前社会普遍对医生有些偏见的情况下
医务人员不能只顾埋头工作
还要创造机会让更多的人理解医务工作的特殊性
风险性
了解我们的苦
我们的累
从而更好地理解医生这个职业
”
暖浠看完这段话后
心中感概成千
他从来没有跟我说过在医院里发生的事情
其实上次的事
他还是在意的吧
我是不是应该支持他把上次的事说出来
而不是劝他为了工作
选择自保
所以他现在才不再愿意跟我讨论工作上的事了吗
虽然他一直没有说
但是我还是能感受得到上次的事
对他的影响力不小
暖浠正在犹豫之时
门外传来了开门的声音
暖浠急忙关了电脑
快速走到了厨房并对季默说“你回来啦”“嗯
我昨天的报告还没写完
我先去写报告了”“好
那我饭做好了再叫你”
临睡前
暖浠决定跟季默好好沟通一下“我今天回来的时候
无意中看到了你写的那份报告”“哦
就是医院发生的一些事情
很平常的”“我知道你还是觉得对不起那位倪孕妇
你出庭作证吧
至于医院的工作
可以再找”“谢谢你”季默吻了吻暖浠的额头
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