章节目录第 8 节明程序、无妄矣，TA 不领情该怎么办？

文 / 胡斌

言|情|小|说|吧

【引言】

「作为上级

我已经尽力了

可他还不领情……」

「作为新晋管理者

面对下属的不理解

哪些事儿绝对不能做

」

书接上文

我们继续谈「新晋管理者该如何面对前同事」

上回提到了给前同事考核打分

今天我们谈一下更让人「心碎」的事儿——「他不领情

我该怎么办

」

我们还是先来看案例

然后针对你的选择

咱们一起来分析

【背景】

假设新官上任的你

多情重义

在绩效考核中给前同事一龙

不仅打了高分

而且还向他承诺给他大幅调薪

结果很悲摧

上面没批

一龙非常地不爽

找你兴师问罪

你会如何面对呢

【你的选择】

以下有 A

D 四个选择

如果只能选一个

你会怎么选呢

并告诉我为什么

Are you ready

让我们开始吧

A. 向一龙说明审批程序

并表示你的确尽了力

B. 告诉一龙

调薪

奖金你没有多大的决定权

C. 告诉一龙

其他同事的调薪

奖金的结果

D. 安慰一龙

期望愈高

失望愈大

是人之常情

你选好了吗

还要提醒

这里答案没有绝对的对与错

而是折射你对「新任管理者过渡期」的理解

反映了你可以在某些方面做得更好

还算不错的选择是 A

「向一龙说明审批程序,并表示你的确尽了力」

为什么呢

这个场景案例

考验着新晋管理者亡羊补牢的能力

也是让自己清醒理解组织游戏规则的契机

新任管理者在上任之初

对组织赋予权力的大小和边界往往比较模糊

有什么

有多大

如何行使

只有碰几次壁

才会「长记性」

高大上的说法是：「从错误中学习」

这里谈到的组织赋予的权力

也叫「职位权力」

也就是「椅子」带给你的权力

在这坐就有

阿猫阿狗坐在这也有

离开了就没有了

权力的作用说白了就是

「让他人听你的」

权力又分为「职位权力」和「非职位权力」

今天我们只谈前者

「职位权力」包括三种：「行政权力」

「惩罚权力」和「奖励权力」

本案例所发生的情景

就是新任管理者滥用「奖励权力」而不得的典型

因为不清楚自己「职位权力」的大小

胡乱跟员工承诺

结果上面没批

吃相很难看

此时只能亡羊补牢

那该怎么做呢

六个字：「明程序

无妄矣」

遇到这种情况

只能选 A「向一龙说明审批程序,并表示你的确尽了力」

这里的「明程序」就是「亡羊补牢」的「牢」

栅栏

事先自己不清楚职权范围

失信于人

事后补救

也算做知错就改

所谓「无妄」

就是以后不要让自己及他人有不切实际的期望

期望值管理是新晋管理的一门必修课

「谨慎的承诺

快速地行动

超值地兑现」

无论是对上

平级还是下属

都十分重要

这是构建人际信任的要素

那为什么其他的选项不可取呢

我们先来看一下选项 B

「告诉一龙,调薪

奖金你没有多大的决定权」

我十分理解你的心情

是希望一龙理解你的不易

但让人领情重点应该放在「在我力所能及的范围里

我做了什么」

都不知道您「力所能及的范围」有多大

如何领情

再者

退一万步

大家知道你实际没啥权力

谁还会听你的呢

所以

装可怜唤起同情心的事

咱不能做

再说 C

「告诉一龙,其他同事的调薪

奖金的结果」

大忌

管理者大大的忌讳

姑且不说你已经违反了公司薪酬保密的制度

这么做不是唤起了大家的「比较之心」

日后你就做好准备

面对鸡飞狗跳吧

最后我们看一下选项 D

「安慰一龙

期望愈高

失望愈大

是人之常情」

记住

鸡汤是用来自己喝的

不要总给别人灌

如果咱不能给为下属排忧解难

那起码不要说他们认为的废话

关于这一点对于新任管理者尤为重要

我们在还没给下属带来实际的好处之前

就急着掏心掏肺地把自己的人生信念说给下属听

效果一般不会太好

正确的做法是

先给他们带来好处

他们才会相信你的话

没做到之前

最好少说或者闭嘴

【小结与思考】

做个简单的小结

亡羊补牢

为自己的大嘴巴负责

这事情考验着新任管理者

这事儿很难堪

但咱也要面对它

因为迈过去了就是成长

要记住六个字：「明程序

无妄矣」

最后请你思考：「如果你的下属总有『妄念』

又该如何与他沟通呢

」

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