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文 / 王栋

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先来说说我个人的游戏经历

我是一个 80 后

有 20 多年网络游戏经验

算得上是中国第一代网游玩家

在游戏里

学生时代氪过时间

工作以后氪过金

所幸自律还算不错

没怎么进入过沉迷的状态

也就是所谓的一直比较爱玩游戏

但是幸运的是没有被游戏玩

我知道很多人对游戏是颇有偏见的

觉得游戏让人荒废时间

让人堕落

是很多人逃避现实的工具和方式

但是当你用另外一个角度去看待这个问题时

你会发现当今世界正在逐渐由 80 后这批力量主导

而这批人恰恰就是由游戏伴随着长大的那一群人

像我一样

这群人不仅是游戏时代的原住民

更是被「游戏化」思维从小娇惯长大的一群人

夸张一点说

只有更了解「游戏化」的逻辑

才能更好地和时代相处

我衷心希望今天这节课听下来

你会对游戏有新的认知和理解

当然

如果你确实不喜欢游戏这俩字

其实也不怪你

中国作为一个历史悠久的文明古国

自古以来对游戏的态度就一直不是很友好

「玩物丧志」「玩人丧德」「玩法徇私」「玩兵黩武」等词来形容游戏

你会发现但凡和「玩」沾边都没什么好词

关于游戏这俩字

我个人倒是觉得老外的理解还是比较客观的

举个例子

我们称四年一度的世界体育盛会为奥运会

而老外叫 Olympic Games

我们觉得很严肃的四个字「政治活动」

英文叫 The Game of Politics

「game」不只是游戏

还是比赛

规则

猎物

我个人把"游戏化"的设计应用在工作和生意当中

是从一本《游戏改变世界》的书开始

书的作者是一位美国人

著名的未来学家——被《商业周刊》誉为「十大最重要创新人士之一」的简·麦戈尼格尔

这本书帮我梳理了很多「游戏化」里的思维

然后运用到企业管理和产品设计中

几年下来受益匪浅

要是拆开讲

游戏我估计能讲一天

所以今天主要和大家分享一些其中的关键词

一

心流体验

心流体验

意思就是某一个人全神贯注投入到某一项活动中

然后他就忘记了时间和周围的环境

我们是不是经常有这种感受

在玩游戏的时候

在刷抖音的时候

在追热剧的时候

都会产生这种感受

我们经常说某些人沉迷在游戏中的原因

其实就是一个好的游戏追求的一个重要指标——要想尽一切办法让玩家进入到这种「心流体验」当中

任何一个游戏都要设计一定的难度给玩家

但是如果这个难度太低

比如一刀就能砍死一个怪物

你会觉得太无聊；而相反

如果难度太高

你玩命地打还是会被 boss 虐得跟狗一样

你就会觉得很焦虑

而「心流」就是通过对游戏难度的设计

在无聊和焦虑中间

让玩家找到一个接一个完成挑战的最佳平衡点

我们在做社群运营和内部组织管理的时候

重点寻求的也是类似点

我们会设计很多类似于「游戏化」的体验

应用在线上社群里的参与者和公司内部的员工身上

既不让大家太无聊

也不会让大家太焦虑

从而让大家爱上这样的体验

所以「心流」背后有个非常关键的词

叫平衡

二

即刻反馈

即刻反馈

是能让用户进入心流体验的一个非常重要的设计

玩家之所以能把几乎每一款游戏都玩得越来越好

是因为他们能够得到持续的即刻反馈

这种瞬时的积极反馈

让玩家更加努力

更成功地完成艰巨的挑战

比如在教代理卖货的过程中

我们发现培养销售能力这件事情其实非常难

所以我们就把这种长期交易的过程进行拆解

拆解成非常多的组合式环节

从让代理列名单筛选客户开始到成交第一单

再到逐渐每天成交一单

我们给每个环节都设计了能让代理即刻得到正向反馈的模式——代理完成一个系统设定的任务

立刻就会得到系统给予的奖励

这样就把复杂的销售技能拆解成了简单的成长任务

其实现实的商业行为中有很多平台都会借鉴这样的机制

我觉得玩得最好的其实是拼多多

各位可以试试看

你从点进 APP 开始

「新人专属」「一元限时抢购」「金珠玩法」「收元宝」等各种诱导你分享点红包

反正只要你点开了

从这一刻开始

你就会感受到「即刻反馈」的各种设计

直到你掏腰包或者心甘情愿地为它引流为止

建议大家一定要去体验

即使你不是拼多多的用户

也要去体验「即刻反馈」在这样的产品当中的设计应用

三

四感三奖励

如何更好地设计这些即刻反�

�

这就要提到今天的第三个关键词

其实是我们总结的一个非常重要的方法论

叫做「四感三奖励」

是四种感受和三种奖励方式

不管是用在社群管理中

还是用在公司内部的组织 https://www.yanqingzhan.net

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