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小新职场历险记
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章节目录 第9章 利益至上2
文 /
小新职场历险记
言|情|小|说|吧
我和张大叔面对面聊的时候
他的态度突然就变得友好了很多
不停地跟我说他有多么不容易
旅行社的生意都是通过他的努力才做起来
还强调了酒店的服务不好
硬件设施老旧
他经常找运营的同事帮忙解决客人投诉的问题
但是运营的同事都不给力
所以他只能找总经理告状
一来二去同事们就都恨他
我自然是不关心这些有的没的
不过还是得耐心地听着并表示“同情”
聊到最后他答应把现有的旅行社价格体系分享一份给我
我们聊天后又过了几天
张大叔还是什么都没发给我
我特意发了2次信息催他
因为我想尽量保证跟他的沟通是有文字记录的
在我的催促后
他终于发了个表格给我
但是里面没有写这些价格是给了哪些市扬
哪些旅行社
眼看着指望他主动给我提供全面的信息是不可能了
我开始在网上做低价的测试订单
很快
这两家有拿到独家价格的旅行社就分别被我测出来在网上切客了
测出第一家时
张大叔表现出好像忘记告诉我这家价格的样子
测出第二家后
我发现第二家的价格比第一家还要低很多
于是我问他:“这个价格为什么没有分享给我
” 他有点慌了:“这个价格是总经理批准的
” 我接着质问道:“那你的意思是说总经理让你不要告诉我的是吗
” 他不敢回答了
紧接着
我发现在酒店比较繁忙的日子
我明明已经通知了销售部和预定部哪些日子是不可以接旅行社的低价房预订的(以保证所剩无几的房间可以卖给高价客人)
但是我还是能看到系统里不停地有旅行社的低价预订进来
这事张大叔和预订部都有问题:张大叔如果通知了旅行社关房
为什么旅行社还发低价房的预订单过来
预订部如果在做预订的时候按照我发的房态表把关
这些预订又怎么可能被预订部的员工做进系统里
在那个阶段
预订部还不是我的下属部门
鉴于我当时就是想先解决张大叔这的问题
并不想同时有2个敌人
我便没有提预订部的过失
直接发邮件问张大叔他为什么没有按照我的要求通知旅行社关房
邮件再次抄送了总经理
其实我知道
前任收益经理在任时
张大叔就从来没有根据他的指示通知过旅行社关房
这次等于是我第二次测试总经理的态度
张大叔又狗急跳墙了
我们来来回回又发了几封邮件了
总经理一直没有表态
又过了两天后
我打算单独找总经理聊聊这事
现在想想我可能说得过于直接
我说:“我想先跟你说说我来的这几周了解到的信息
首先
张大叔给的低价已经导致了其它所有渠道和旅行社的投诉
我去集团做交接的时候集团也嘱咐了这个问题得解决
不然对业绩的影响会越来越大
其次
业内人士都说张大叔不管在哪家酒店工作都和这两家旅行社独家合作
因为这两家会私下给他回扣
再次
因为他是你招来的人
他做什么事都打着你的旗号
说独家低价是你批准的
不及时关房也是你批准的
我不是一个不能睁一只眼闭一只眼的人
如果现在你跟我说
让我不要碰旅行社这块
不要再质疑他的工作
我完全可以做到
”
总经理听了这话后立马开始自证清白:“我这个人心善
容易被人利用
所以老有人打着我的旗号干些乱七八糟的事情
他虽然是我招来的
但是这些价格我可是完全不知情的
他从来没跟我说过
我也不知道他敢连房都不关
你想怎么控制就怎么控制吧
我不能让别人以为我和他在一起拿旅行社的回扣
”
总经理的话我是一句都不信的
不是他在背后支持
张大叔敢这么猖狂
通过这一折腾
旅行社的价格终于被我统一了
并且酒店也停止了和那两家独家旅行社的合作
一直作为总经理心腹的张大叔
关键时刻二话不说地就被踢出来顶雷
这就是所谓的兔死狗烹吧
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