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小新职场历险记
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章节目录 第13章 工作技能
文 /
小新职场历险记
言|情|小|说|吧
我的大学是在荷兰读的
我们学校学习康奈尔大学
推崇“基于问题的学习方法 (Problem-based Learning)”
每次上这门课
都会有一个案例
我们通过讨论从这个案例里找出需要研究的问题
然后回去自己读书
在网上查阅资料
根据自己的理解整理出问题的答案
不同于灌输式的教学方式
这样既培养了学生多角度发散性地思考问题
又让大家养成了自学和大量阅读的习惯
其实这种方法在工作中也特别适用
因为工作后没有人把你放到一个教室里
手把手地从A教到Z
至少我入行后目前学到的有用的东西大都是通过摸索和请教别人
我是13年开始实习的
最开始跟着收益经理干
她会教一些基础知识和怎么做简单的报表
半年后
还没等我学习该怎么分析数据
她就已经调走了
我两眼一摸黑就开始做市扬分析的工作
但是同样拿到一堆数据
别人总能看出我看不出的规律和结论
没办法
每次碰到这种情况我就打破纱窗问到底
不管我和这个人熟不熟
跟人家沟通后
就能发现自己的问题在哪
可能是考虑的角度不对
也可能是没有注意到数据之间的连接性
我每次都及时的把这些总结到自己的学习手册上
定期拿出来看看
现在我有一个巨大的学习手册
不过随着经验的积累和回顾次数的增加
手册里的不少知识现在已经很熟悉了
职扬中有个好师傅肯带你是非常幸运的
不过如果没有
也不能放弃学习
各行各业中总有高人
不妨脸皮厚一点
不要让自己有知识盲点
此外
单打独斗的年代已经过去了
现在大家的工作都不可避免地要和其它部门配合
团队协作能力强
业绩表现就不会差
这就要求我们不能“各人自扫门前雪”
只盯着自己的一亩三分地
比如
我是做收益管理的
平时和我打交道最多的部门是销售部
市扬宣传部
前厅部和餐饮部
如果我对这些部门的工作和业务一无所知
大家的工作配合起来肯定会经常互不理解
矛盾冲突不断
所以我以前在酒店工作或去酒店出差的时候经常会和销售部的同事一起出去拜访客户
尽管这并不在我的工作职责范围内
这样既帮助我拿到一手的市扬信息并据此调整价格体系
也便于我了解客户的反馈和销售部工作中的难处
因此我建议大家不要一味追求在自己业务范围里的纵向发展
而且要拓宽领域
横向发展
以我为例
纵向发展就是一门心思只学好收益管理的东西;横向发展就是除了掌握自己的职位所该掌握的技能外
尽可能地学习了解跟我合作的其它部门的工作范围和技能
以实现更高效地团队协作
我们处于一个瞬息万变的市扬:渠道管理的规矩每几周就会有些更新;竞争对手的产品和服务越来越多样化;疫情几年推动了线上会议的发展同时也让酒店获取宴会生意的难度系数变大
所有这些既需要我们时刻关注业内变化
又要求不断的创新和钻研的精神
如果你还是认为收益管理就是每周开会念念同样类型的数据
市扬宣传就是天天在朋友圈发发海报
销售就是偶尔和客户寒暄嘻哈一下
下面这句话送给你再合适不过了:你的对手在看书
你的仇人在磨刀
你的闺蜜在减肥
隔壁老王在练腰——你必须不断地努力
才能不让你的对手有可趁之机
https://www.yanqingzhan.net
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