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阿里铁军销售力训练:顶级销售的职场必备技能
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章节目录 第 97 节 他我销售:想转行不做销售,你考虑过这 3 个问题吗?(第1页/共2页)
文 /
黑猫警长李立恒
言|情|小|说|吧
上一期我们提到说干销售都会经历过三个阶段
所以衍生出销售员的三重境界
上一期我们聊的是第一重境界
这一期我们接着往下说
聊聊第二重境界
第二重境界是「看山不是山
看水不是水」
我把它称为叫「他我销售」
随着面对的客户增多
阅历的加深和经验的积累
渐渐地也就开始明白了销售行业的奥妙所在
熬过了最艰难的几个月以后
也开始尝到了轻易成功的甜头
前面播的种也慢慢看到了结果
但是也慢慢失去了奋斗的目标
迷失了方向
没有了前进的动力
因为想想当初接触销售的时候
我们都以为他是单纯地卖卖东西
对我来说也只是一份工作
一个可以让我生存下去的饭碗而已
以为只要足够的勤奋
加点运气成分就能做好这份工作
谁可想
客户越来越难伺候了
事情也越来越多了
难度系数越来越大
慢慢地发现这种想法错得很离谱
它不只是销售产品本身
更多还是在于客户的管理和服务
那么再随着时间的拉长
才发现:销售跟我原来想的不一样
客户也跟我想的不一样
越来越发现销售这个东西
不仅仅是推销产品
聊聊客户那么简单啦
与人沟通这件事儿其实并不简单
建立信任也没那么容易
客户多起来以后
管理也是个问题
顾得了这头顾不了那头
再说客户多了
什么人都有
对能力的要求也越来越高
对付得了戴眼镜的
搞不定戴帽子的
想想都很难
于是很多人就在这个阶段放弃了自己的梦想和目标
更放弃了自己
殊不知
再坚持一下下
就会有意想不到的收获
所以这个时候看什么都不是什么
完全颠覆了
一下子就懵了
所以我把这个阶段称为「他我销售」
那么根源就是多了个「他」
让一切都变了
这个「他」可以代指为公司
客户
同事
外部环境
事情的这些变化等等
因为考虑的多了
事情变得复杂了
所以工作性质也就变了
变得不是那么单一
单元化了
这个阶段由于在认知和意识以及经验方面都有了一定的基础和积累
所以结合工作来看
具体是表现在三个方面
是有对比的
第一
对销售的理解升级了
有更深层次的解读和自己的理解了
销售卖的不是产品
是价值
客户买的不仅仅是产品
是信任
更是期许
信任也不仅仅是对公司和产品的信任
更是对你这个人的信任;期许也不仅仅是对公司产品的期许
更是对你这个人的期许
原来销售工作也不是打打电话
聊聊客户
而是端到端的
以客户生命周期为核心的客户管理和服务
从最初接触客户到最终成交或者放弃
这是一个端到端的
有周期性的
周而复始的一种工作
也更加地认识到
客户的状态是不会自己变化的
是基于你的科学管理和有序推动下才会发生变化
是因为你的主导客户状态
而不是说被动地被客户去主导你的销售
还意识到销售的过程其实是对客户做服务的过程
销售是假
服务是真
只要服务到位
销售才会水到渠成
因为只有好的服务
就会有好的口碑
客户就会帮我介绍更多的客户
我的客源就会源源不断
我的续约才会成立
也发现服务不是靠说的
要靠行动
要用真心
虚情假意没有用
于是也明白了一个很朴实的道理
只有客户好我才好
不再是早期认为的客户好不好跟我没关系
我好就行
第二
对工作性质的理解也升级了
这是一个端到端的
周期性的
连贯性的工作
拼的也不仅仅是体力
更是脑力和智慧
签单不是靠鞋子
而是靠脑子
这个工作不仅对销售部分有特殊技能的要求
还要有财务意识和管理意识
还要兼备规划能力和执行能力
光有想法形不成计划不行
有了计划执行不彻底不行
执行彻底了
拿不到结果也不行
虽然跟不同客户交流
发现知识点太少也不行
不说样样通
至少得样样懂
还发现原以为这是一人吃饱全家不饿的一件事
结果团队才是真正的集体
我只是团队里面的其中一个成员
我的业绩好坏直接决定了整体的团队的业绩
我个人的成长决定了团队以及其他成员的成长
发现我不再是一个人
而是一个集体
我不要好就算了
会影响团队以及团队的其他成员
会对团队带来伤害
所以有些事不是我想干就能干
我要考虑集体利益
我做任何事情和决定都要把集体利益放在第一位
个人利益永远放在最后一位
因为我不这么干我就会出局
我不这么干就没人喜欢我
就没人愿意跟我一个团队
那我会孤独致死的
第三
对心态的认识和理解也升级了
终于知道前辈嘴巴里说的销售心态是个什么鬼东西了
也相信了那句态度决定业绩的至理名言了
因为自己都经历过了
https://www.yanqingzhan.net
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